套餐与套餐包
订单历史
查看您的订单历史和状态
订单页面显示您组织的所有购买交易。
查看订单
在控制台中访问您的订单：
- 导航到您的组织
- 转到导航中的"订单"
- 查看所有订单列表
订单信息
每个订单显示：
- 订单 ID：唯一标识符
- 标题：购买说明
- 状态：当前订单状态
- 金额：总费用
- 创建日期：下单时间
订单状态
订单可以有以下状态：
待处理
已发起付款但尚未完成。
处理中
付款完成，资源正在授予给您的组织。
已完成
付款成功，资源已授予。您的套餐包已激活。
已取消
订单在完成前被取消。
失败
付款失败。未授予资源。
订单详情
点击订单查看详情：
- 完整订单信息
- 订单金额和付款状态
- 付款历史
可用操作
在订单详情页面上，您可以：
- 发起付款：为未付款订单开始新付款
- 继续付款：恢复未完成的付款
- 刷新状态：从付款提供商更新付款状态
- 取消订单：取消未付款订单（如果符合条件）
了解流程
1. 订单创建
当您购买套餐时，会创建一个包含以下内容的订单：
- 所选套餐详情
- 总金额
- 您的组织信息
2. 付款
在订单详情页面上：
- 选择您的付款方式
- 点击发起付款
- 前往支付界面完成付款
- 返回订单页面查看状态
3. 资源授予
付款成功后：
- 订单状态变为"处理中"
- 资源添加到您的组织
- 订单状态变为"已完成"
- 套餐包出现在"套餐与套餐包"中
订单历史
使用订单页面：
- 跟踪所有购买
- 验证成功付款
- 检查资源授予
- 查看账单历史
故障排除
订单卡在待处理状态
如果订单保持待处理状态：
- 等待几分钟进行付款处理
- 检查您的付款方式
- 如果持续存在，请联系客服人员
付款问题
如果遇到付款问题：
- 验证付款方式详情
- 确保资金充足
- 与支付平台核实
- 联系客服人员寻求帮助
发票和记录
对于已完成的订单：
- 如需发票请联系客服人员开具